سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل :
نحن في البدائل المتطورة نبذل أقصى جهدنا لتصل المنتجات لعملائنا بأسرع وقت ممكن.
وبطبيعة الحال نحن متجر الكتروني ولسنا ((بشركة الشحن)) بعينها، وهناك سياسة للشحن والتوصيل في متجرنا يتوجب على العميل معرفتها قبل الشراء.
بطلبك من موقع البدائل المتطورة فأنت تقر بأنك قد أطلعت ووافقت على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا، ويعني ذلك الالتزام بهذه السياسات بجميع ما فيها.
تخضع جميع شحناتنا لكافة سياسات وأحكام وشروط الخدمة المقدمة من وسيط الشحن والتوصيل الخاص بنا، ولا يمكن مطالبة متجر البدائل المتطورة، بأي حال من الأحوال بأي تعويضات أو مستحقات في حال تأكيد الطلب وأشعار المستفيد أو استلام العميل للطلب إلا في الحالة التالية:
· إذا كانت السلعة التي تلقيتها متضررة أو تالفة حيث يمكنك رفع طلب استرجاع الى خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المعتمدة وذلك لإجراء اللازم حول استلام السلعة وفحصها وإنهاء إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال.
· تنبيه المتجر غير مسؤول عن أي طلب لم يتجاوب العميل فيه خلال أسبوع من تاريخ الطلب.
· يتم متابعة الشحنة واستلامها من قبل العميل مباشرة مع شركة الشحن.
· في أيام الاعياد أو المناسبات تتوقف شركات الشحن أو تتاخر بالتوصيل في بعض الحالات، وسيتم توصيل طلبك بعد استأناف عمل الشركة بعد المناسبة او الاجازة.
· يلتزم المتجر باعادة (المبلغ) طلب العميل، في حال واجه أي تعذر للتنفيذ، أو آلية التوصيل من قبل شركة الشحن، مباشرة على حساب العميل.
– ما هي شركة الشحن المعتمدة؟
شركة الشحن المعتمدة لدى متجرنا للمناطق داخل المملكة العربية السعودية هي ” أرامكس“ و "ردبوكس".
– ما هي تكلفة الشحن لداخل السعودية؟
تكلفة الشكن:
شركة أرامكس: 27.60 ريال.
شركة ردبوكس: 17.25 ريال.
قابلة للتغير حسب سياسة شركة الشحن نفسها.
– كم يومًا علي الانتظار حتى تصل طلبيتي؟
نحن نعمل على طلبك فور إتمام عملية الشراء.
ستصلك مشترياتك في غضون (2 – 5) أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.
-كيف اتواصل مع شركات الشحن؟
بامكانك الاتصال على شركة الشحن، وبمعلومات الاسم والجوال المسجلة لديهم، وتذكر اسم المتجر البدائل المتطورة.
– كيف يمكنني تتبّع طلبي وإلى أين وصل؟
سيتم ارسال رقم الشحنة الى جوالك المسجل في حسابك لدينا ويمكنك الذهاب الى موقع شركة الشحن التي تم اختيارها من قبلكم لتتبع الطلب ، كما يمكنك التواصل مع شركات الشحن، لأي استفسار يخص الشحن والتوصيل من خلال أرقام التواصل.
– هل يمكنني تغيير عنواني بعد الطلب؟
نعم قبل شحن الطلب فقط.
– كيف يتم التعامل مع طلبي في حال تم شحنه لكن لم أستلمه بسبب ( أني سجلت العنوان خطاء أو عدم تواجدي أو بسبب أني قمت بتسجيل رقم التواصل خطاء أو بسبب عدم الرد على مندوب التوصيل) وتم استرجاعه لكم ؟
في حال تم استرجاع الطلب لوجود خطأ من العميل، يتم خصم قيمة الشحن من العميل مرة أخرى.